Экономика и строительство » Управление проектами » Получение аудиенций у заинтересованных лиц

Получение аудиенций у заинтересованных лиц

Получение аудиенций у заинтересованных лиц
Сайт, над которым трудились Уоррен и Вискарди, был предназначен для четырех с половиной тысяч бывших работников компании Gartner, которые спустя много лет после своего ухода оказались разбросанными по всему миру. Таким образом, чтобы реализовать проект по созданию сайта, его менеджеры должны были встретиться с представителями его потенциальных посетителей и получить от них какую-то информацию. Для начала они воспользовались контактами с теми, с кем успела познакомиться сама Уоррен за 12 лет работы в компании Gartner. Получив много отказов, они перешли к тем бывшим работникам, кто еще поддерживал связь с компанией, некоторые из них все еще были держателями акций Gartner.
Для того чтобы установить контакты с потенциальными посетителями их сайта, Уоррен и Вискарди пошли необычными путями, например, организовывали званые обеды для бывших сотрудников - как в США, так и в Великобритании. Они выясняли, чего хотят эти люди и чего они не хотят. Бывшие сотрудники хотели, чтобы их включили в электронную базу данных компании, еще им понравилась идея организации спонсорских мероприятий, на которых можно собраться всем вместе, но в то же время они не желали, чтобы их электронные ящики заваливали ненужными сообщениями. Они хотели, чтобы сайт дал им возможность найти своих бывших друзей и узнать, как они живут, и в то же время требовали, чтобы их персональная информация в базе данных была под строгим контролем. Как заметила Вискарди, люди, проживавшие вне Соединенных Штатов, были очень обеспокоены гарантией конфиденциальности информации о себе. Они хотели точно знать, будут ли они в базе данных компании и какая именно информация о них («только их электронный адрес или все об их пятерых детях?») будет доступна на сайте, если они все же решат стать участниками программы. Уоррен и Вискарди учитывали все разумные предпочтения в своем проекте.
Кроме того, бывшие сотрудники, с которыми они встретились, сделали и много очень практичных предложений. Например, они просили предоставить им скидки на билеты на конференции компании. И действительно, многие получили бесплатные билеты на конференции. Каждый из тех, с кем разговаривали Уоррен и Вискарди, просили предоставить им доступ к исследованиям компании через официальный сайт. И это также было включено в программу, хоть менеджеры проекта и понимали, что это может обойтись компании в тысячи долларов.

Теги:
Новость прочитали 1016 раз(а).
Рейтинг новости
 (голосов: 0)
Понравилась тема? Посмотрите эти:

Карта сайта