Вы стремитесь к тому, чтобы ваши кредиты и погашение этих кредитов заемщиками были приведены в оптимальное соответствие с расширением бизнеса и
увеличением денежного потока. Достичь этой цели вам помогут следующие меры:
• Определите долю «новых клиентов», не имеющих права на получение кредита; это даст
вам некоторое понимание того, правильно ли выбирают клиентов сотрудники отдела продаж.
• Определите долю клиентов, нарушающих условия погашения кредитов.
• Установите сумму просроченной дебиторской задолженности в долларах.
• Выясните, в каких отраслях самый высокий уровень не погашенных в срок кредитов.
• Установите, на каких клиентов приходится самая большая доля просроченных кредитов.
• Выясните, сколько звонков с напоминанием о необходимости погасить кредит приходится ежедневно делать вашим сотрудникам.
• Выясните, сколько таких звонков приходится делать для того, чтобы добиться погашения одного просроченного кредита.
• Выясните, какая часть погашенной дебиторской задолженности уходит на оплату внешних услуг по взысканию долгов.
• Определите сумму затрат на оплату таких услуг.
• Выясните, какие сторонние службы по взысканию задолженностей наиболее эффективны.
Взыскание задолженностей - одна из сфер деятельности, где необходимо уделять особое внимание реакции клиентов. Если дальнейшее сокращение сроков погашения может вызвать раздражение клиентов, в прошлом своевременно оплачивавших задолженности, нужно оставить все как есть.
Тщательная подготовка к собеседованию и творческий подход также не будут лишними.