Умственное здоровье индивидуума и его способность адаптироваться определяются тем, как он защищается. Мы знаем, что чем больше человек прибегает к примитивным способам защиты, таким как разделение (восприятие мира и людей с точки зрения хорошего либо плохого, добра либо зла), идеализация (переоценка других), проекция (приписывание другим того, что человек отвергает в себе) и отрицание, — тем более страдает его способность к адаптации (Kernberg, 1975; Paolino, 1981; Millon, 1996). Усвоение таких защитных механизмов указывает на тенденцию упрощать отношение к работе и избегать личной ответственности.
Другим критерием наличия психологического баланса является стабильность личности и то, насколько уверенно человек себя чувствует (Erikson, 1959). Отсутствие цельного ощущения личности создает условия для возникновения чувства оторванности от жизни, отчуждения, замешательства, беспокойства и внутренней пустоты. Возникают противоречивые образы «я», мешая людям осознать себя цельными человеческими существами наедине с другими. Наличие противоречивых образов внутреннего «я» и неясных мотиваций затрудняет взаимодействие с другими людьми в качестве цельной личности. В противоположность этому сильное чувство личности позволяет индивидууму благополучно чувствовать себя «в своей шкуре», то есть находиться в состоянии эффективного баланса между эмоциональным и психологическим, внутренним и внешним миром.

Когда реакции лидера не сбалансированы или когда лидер начинает вести себя иррационально, это должно вызывать беспокойство. Можно назвать достаточное количество признаков такой опасности, хотя этот список, безусловно, не станет исчерпывающим. Не оторвался ли лидер от реальности? Не ищет ли вину всегда лишь в других? Не боится ли принимать на себя ответственность за свои ошибки? Не делит ли всех людей исключительно на друзей и врагов? Не чувствуют ли сотрудники, что их принуждают к самоцензуре из-за негативного отношения лидера к плохим новостям? Не сложилась ли ситуация, когда «во всем согласные» делают хорошую карьеру в организации? Не стремится ли лидер принимать нее решения сам? Не находится ли все время в состоянии повышенной тревоги? Не считает ли, что все время должен быть в центре внимания? Не увлечен ли своим публичным имиджем? Не прокрались ли подозрения и недоверие вовнутрь организации? Не отстранился ли лидер слишком далеко от ежедневной жизни компании? Не становится ли все менее доступным? Не уделяет ли он слишком много внимания внешним признакам успеха и прочим бонусам и привилегиям? Не отказывается ли планировать передачу власти в будущем? Если на некоторые из этих вопросов можно ответить положительно, тогда определенно есть причины беспокоиться за судьбу организации: возможно, психическое здоровье лидера недостаточно устойчиво.

Проблемы лидерства и мотивации сегодня являются более важными, чем когда-либо. Их решение становится все более необходимым для выживания организаций, и тем, кто становится лидером, нужно признать важность этих вопросов, чтобы правильным образом использовать сильные стороны своих компаний. Можно сказать, что бизнес лидеров — это управление энергией, то есть их главная задача заключается в том, чтобы найти наиболее эффективный способ направить энергию для достижения общей цели. Лидеры должны делать нечто большее, чем просто выстраивать стратегию на основе какого-то своего внутреннего видения: они также должны ясно формулировать и воплощать в жизнь свои планы, разумно распоряжаясь энергией своих подчиненных. Они должны создавать условия, в которых эта энергия не тратится впустую на междоусобицы и интриги. Люди в их организации должны поощряться, чтобы бороться с общим врагом — конкурентами. Лидеры обязаны фокусировать внимание своих подчиненных на тех задачах, которые стоят перед ними. Между тем эмоциональная энергия должна генерироваться внутри людей: им необходимо быть мотивированными и обладать некоей независимостью. Их нужно поощрять, делиться с ними своим мнением и вовлекать как в коллективное мышление, так и в мышление на индивидуальном уровне. Послед нее, но не менее важное: работа должна их радовать.